¿Cómo presentar quejas y reclamaciones?

Toda empresa o entidad debe de tener a disposición de el consumidor un libro de quejas y reclamaciones, si el consumidor decide poner una queja el responsable tiene 10 días hábiles para contestar a esa queja constituyendo el incumplimiento de la citada obligación infracción administrativa en materia de consumo. Hay que entregar dicha queja en la oficina de administración del consumo. os dejo una imagen de una hoja de reclamación de la junta de Andalucía.